網絡欺凌

網絡欺凌，由網絡普及後，人們多了於虛擬世界或社交網絡平台中互動而漸漸出現。由於網絡上並無邊界（至少在開放的國度如是），因此身在香港的用戶也可能受到身處美國的網民欺凌。常說互聯網拉近了人與人的距離。可是這種拉近有時候不見得會得出正面有建設的效果。 當人把網上的「用戶」看成「非人」的個體，抽空了對方作為人的種種背景，只剩下「網名」與「頭像 （avatar）」時，人就很容易變成欺凌者。尤其在網絡上，人的身份多了一種匿名性，這種虛擬同時又疑幻疑真的身份為很多人提供了一層「保護」，使其做出現實中不敢做的行為，或發表各種現實中不敢發表的言論。

網絡欺凌的現象越益普遍，也由於人們越來越多花時間於網絡上互動，使其影響力越大。最近 BBC 就有報導提問，如何更有效的對付欺凌者 （Internet Trolls）。

在大數據盛行的當下，人的網絡活動都有紀錄。美國最近有研究分析了十八個月間近四千萬條於 CNN.com 等網站的留言，發現透過觀察用戶的行為模式 （pattern of activity / behaviour ），能預測該用戶日後被禁言的機會。而觀察的甚至不一定涉及留言的內容與用字。更驚人的是，研究員指，只需觀察用戶首五到十個留言或貼文，已可以近八成的準確度，預測用戶會否於日後被禁言。

這樣的研究引發了憂慮：是否日後我們在網絡世界會被各式的運算法所監察，控制我們的言論自由？（儘管實際上我們日常的網絡言論也已被紀錄）這又不見得。研究人員依然相信，這種預測極其量只能作為論壇版主或網頁主管的輔助工具，讓他們能提早發現潛在的反社會用戶，並與這些用戶溝通，以期減少其日後被禁言的機會。

另一個網絡欺凌的溫床，則是網上角色扮演遊戲 （Online Role-Playing Games）平台。玩家在這類平台中被欺凌並非新鮮事。尤其是這類平台多附有聊天室的功能供玩家交流，各式謾罵與舌戰幾乎是常態。有西班牙的研究員發現，假使被欺凌者的隊友或其他玩家鼓勵他們舉報欺凌者，他們舉報相關欺凌事件的機會會大增 16 倍！香港網絡用字「食花生」，即旁觀，是過往網民的常態。不過這種旁觀效應會因為玩家鼓勵檢舉欺凌而被打破。

研究員同時發現，當玩家以現時流行的語音聊天作交流時，欺凌或侮辱的情況明顯減少。這也許是因為媒介的不同使得玩家的匿名性下降之故。我則認為這也許是因為在語音聊天中，對象不再只是單純在虛擬世界中的頭象或名字，而是一個活生生的人。

面對欺凌，尤其是網絡上的，似乎最有效的方法，還是回歸到基本。我們必須直接的面對欺凌者，又或向被欺凌者伸出援手以及給予支持。科技只能給予我們工具去及早發現或預測欺凌的情況，然而人際的問題，或是人的問題，終歸需由人來解決。

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（BBC 的報導另有提及另外兩個研究，在此不贅，有興趣可以自行閱讀相關文章 “What is the best way to stop internet trolls“。）